Troca e Devolução.

Como nosso objetivo é satisfação do cliente, não podemos deixar de te ajudar com a troca e/ou devolução de produtos entrando em contato através do e-mail contato@kodapapelaria.com

NÃO trocamos itens de escritas.

Você pode fazer as trocas e/ou devoluções nas seguintes situações: 

DEFEITO: caso o produto apresente algum eventual problema como defeito, você devera entrar em contato através do e-mail, em até 30 (trinta)  dias corridos depois do recebimento da sua mercadoria.  O produto para troca será submetido a uma análise, constatando o problema será feita uma troca de mercadoria pelo mesmo produto. Caso insistência do produto no estoque, você será informando, podendo escolher por outro produto no mesmo valor  ou reembolso  do valor  total do produto.  Lembrando que o frete por nossa conta. 

TROCA :caso você queira fazer a troca sem nenhum defeito, a solicitação deverá ser feita em até 7(sete) dias corridos, informando por qual produto no site gostaria de realizar a troca. o produto deverá ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso, sendo o mesmo analisado quando recebido. Nesse caso o frete por conta do cliente. 

DEVOLUÇÕES:  Se o cliente recebeu o produto e mesmo assim não está satisfeito, a devolução integral deverá ser feita em ate 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.  O produto deverá ser devolvido na embalagem original sem sinais e/ou marca de uso, caso você não tenha a embalagem original, o produto deverá ser acondicionado contra avarias no transporte. Após recebermos e verificarmos a inexistência de marcas e/ou sinais de uso, será realizado o reembolso integral de acordo com a forma em que você realizou o pagamento. 

DESISTÊNCIA:  em caso de desistência após o envio, a entrega será suspensa, e o valor será estornado após o produto voltar para Koda Papelaria. Caso você tenha comprado o produto na promoção o valor será retornado em forma de créditos.